よくあるご質問（FAQ）
ジートレ・エコをご利用いただきありがとうございます。ご注文前によくあるご質問をご確認ください。
ご注文・お支払いについて
Q. 会員登録は必要ですか？
A. 会員登録なしでもご購入いただけます（ゲスト購入）。ただし、Pay IDに会員登録いただくと、次回以降のご注文時にお客様情報が自動入力され、スムーズにご注文いただけます。
Q. 注文内容（用紙、サイズ、納期など）を変更したいのですが？
A. データチェック完了前であれば、ご注文内容の変更が可能な場合がございます。マイページの注文履歴またはお問い合わせフォームより、お早めにご連絡ください。
データチェック完了後や製造進行中の変更・キャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. BASEの標準決済方法をご利用いただけます。
クレジットカード決済
コンビニ決済・Pay-easy
後払い決済
キャリア決済
あと払い（Pay ID）
銀行振込（ショップにより異なる場合があります）
データ入稿について
Q. どのようにデータを送ればよいですか？
Q. 対応しているデータ形式を教えてください。
A. Adobe Illustrator形式（.ai） または PDF形式（.pdf） を推奨しております。その他の形式（画像データなど）の場合は、事前にご相談ください。
Q. データに不備があった場合はどうなりますか？
A. 当店にてデータをチェックし、不備が見つかった場合はメールにてご連絡いたします。お客様ご自身でデータを修正・再入稿していただく必要がございます。再入稿により納期が遅れる場合がございますので、ご注意ください。
納期・配送について
Q. 納期はどのように計算されますか？
A. 納期は「データチェックが完了した日」を起算日とする「営業日」で計算されます。
土日祝日、当店指定の休業日は営業日に含まれません。
（例）3営業日納期で、月曜日にデータチェックが完了した場合
月曜日：起算日（0日目）
火曜日：1営業日目
水曜日：2営業日目
木曜日：3営業日目 → 木曜日が出荷予定日となります。
Q. 最短どれくらいで届きますか？
A. 商品や時期にもよりますが、データチェック完了後、最短翌営業日～7営業日以内に発送いたします。正確な発送予定日は、データチェック完了メールにてお知らせいたします。
Q. 商品の到着日を知りたいです。
A. 納期とは「当店からの出荷予定日」を指します。到着日は、出荷後に配送業者や配送地域によって異なります。発送完了メールに記載の追跡番号から、配送状況をご確認ください。
Q. 複数箇所へ配送できますか？
A. 申し訳ございませんが、BASEのシステム上、1注文につき1配送先のみ対応しております。複数箇所への配送をご希望の場合は、配送先ごとに分けてご注文をお願いいたします。
その他
Q. 届いた商品に不備がありました。交換できますか？
A. 当店の製造工程による不良品、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。早急に良品と交換いたします。お客様都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。